De hoofdpersoon in de Hazbin Hotel-serie is Charlie Morningstar. Ze is de dochter van Lucifer Morningstar, de koning van de hel, wat haar tot de prinses van de hel maakt. Ze geniet ervan zondaars te helpen zichzelf te verlossen of hen te redden van de uitroeiing door hen een verblijf in het hotel aan te bieden.